Vous pouvez passer votre commande auprès de particuliers qui regroupent les commandes: liste des relais "Hildegarde"

Vous pouvez vous rendre dans une boutique qui revend nos produits:  liste des boutiques "Hildegarde"

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Vous pouvez passer une commande par mail, par fax ou par courrier par téléphone

Voici quelques explications et tous les éléments pour vous permettre de rédiger votre commande que vous pourrez ensuite nous envoyer.

	Télécharger le bon de commande  (fichier .pdf = 33 ko)
	Télécharger le bon de commande  (fichier .doc = 35 ko)

Télécharger la liste des produits au catalogue 2008  (fichier .pdf =640 ko)

Voir les frais de port France Métropolitaine

Voir les frais de port DOM

Voir les frais de port TOM

Voir les frais de port Europe

Voir les modalités de règlement

Voir les conditions commerciales

                                      Passer une commande c’est simple !

1

-Munissez vous d’un bon de commande sur lequel vous inscrirez dans le cadre en haut à gauche vos coordonnées. -Si vous êtes déjà client merci de noter votre code, ou à défaut de le stipuler dans la case appropriée.
-Si c’est votre 1ère commande cochez la case « nouveau client »

- Si vous désirez que votre colis soit expédié à une adresse différente de votre adresse habituelle merci de l’indiquer en précisant si c’est : une adresse de vacances, un cadeau pour un ami (auquel cas la facture vous est envoyée), une adresse provisoire.
-En cas de changement d’adresse définitif nous indiquer « nouvelle adresse définitive ».

2

Remplissez les lignes du bon de commande en respectant bien l’ordre : référence / Désignation / Quantité / Prix Unitaire / Poids Total / prix total. Le calcul du poids est très important pour tomber dans la bonne tranche de frais de port.

Exemple d’une ligne de commande :

3

Après avoir rempli toutes les lignes correspondantes au choix de vos produits, calculer le poids total. Le poids se calcule en additionnant les poids bruts de tous les articles commandés.



4.

Les frais de port : Ajoutez à votre total les frais de port correspondants au poids de votre colis.

Pour la France métropolitaine nous envoyons

Pour la France métropolitaine nous envoyons systématiquement les colis en expert F*, ce qui veut dire que ce sont des colis assurés, en cas de perte ou de détériorations ils sont remboursés. D’autre part le délais de la poste est de 48h garanti au départ de chez nous.
Pour les Dom Tom et les autres pays de l’union Européenne il est possible de choisir entre le colissimo suivi et les tarifs classiques, mais il faut savoir que si un paquet est perdu nous le réexpédions seulement si il a été envoyé en colissimo suivi car c’est dans ce seul cas que nous sommes assurés. Il est rare que la poste perde les paquets mais cela s’est déjà produit.

Tarif des colis à destination de la France Métropolitaine

Pour les petits envois inférieurs à 1 kilo, format lettre (livre, épices, plantes...) 4 € 30.

      *- preuve de dépôt

    - remise contre signature

      - service client dédié

      - délai de livraison 48 h

      - assurance intégrée

      - suivi des colis

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Tarif des colis à destination des DOM

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Tarifs des Colis à destination des TOM

*   - preuve de dépôt

    - remise contre signature

      - service client dédié

      - délai de livraison J+5

      - assurance intégrée

      - suivi des colis

avec cette formule, si votre commande dépasse 220 € hors-taxe, vous pouvez déduire 20 € de frais de port.

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Tarifs pour les autres pays d’Europe en EXPERT I

    - remise contre signature

      - service client dédié

      - délai de livraison J+3 à J+5

      - assurance intégrée

      - suivi des colis

ZONE 1
AAllemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas

ZONE 2
Espagne, Italie, GB, Sicile, Sardaigne, Iles Baléares

ZONE 3
IAutriche, Portugal, Irlande, Finlande, Danemark

ZONE 4
Finlande, Norvège, Suède, Suisse

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5

Les modalités de règlement :
Pour être honorée une commande doit être accompagnée de son règlement.

L'encaissement du réglement n'intervient qu'après l'expédition de votre commande.

Les types de paiement :

-Par chèque en l’envoyant à l’adresse suivante « Les Jardins d’Hildegarde- Lieu dit Chapelle St Sanctin- 78770 Auteuil le roi ». France et pays d'outre-mer uniquement.
Chèque à libeller à l’ordre de: "sarl les Jardins d’Hildegarde"

.
-Par carte de crédit , pour des raisons de sécurité, les numéros de votre carte de crédit doivent nous être communiqués exclusivement par fax ou par téléphone.

-Par Mandat Cash, voir les modalités avec la poste de votre ville.

-Par Virement bancaire, RIB : 30003 02301 00020084558 73 BIC=SOGEFRPP IBAN =FR76 30003 02301 00020084558 73. Sté Générale Plaisir (78).

Pour chaque virement indiquer le nom de l'emetteur et le n° de devis.
Pour les ressortissants de l’union Européene d’un autre pays que la France, seuls les règlements par carte de crédit ou virement bancaire ou mandat postal sont acceptés.
Pour les commandes urgentes la carte de crédit est le moyen de paiment idéal car il est immédiat.

Envoyer votre commande par la poste :

                                             sarl Les Jardins d'Hildegarde

                                                     Chapelle St Sanctin

                                                        78770 AUTEUIL

Envoyer votre commande par mail :

                                           contact@lesjardinsdhildegarde.com

Envoyer votre commande par fax :

                                                                                                        (33) (0)1 34 94 77 24

Passer votre commande par téléphone :

                                                                                                        (33) (0) 1 34 94 77 25

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CONDITIONS COMMERCIALES DE VENTE

La vente est effectuée uniquement par correspondance.

Nous n'avons pas de boutique sur place.

Notre activité consiste à préparer les commandes au fur et à mesure de leur réception à partir de notre stock.

Vous pouvez nous joindre au téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30 pour des informations et es conseils.

Pour être honorée une commande doit être accompagnée de son règlement.

L'encaissement du réglement n'intervient qu'après l'expédition de votre commande.

Sauf avis contraire de votre part, tous nos colis sont envoyés en colissimo-suivi par la poste jusqu'à 25 kg, au-delà par un transporteur.

De cette manière, tous nos colis sont recommandés et assurés et livrés dans un délai de 48h.

En cas de détérioration le facteur ou le transporteur doit faire une fiche de constat pour vous permettre de formuler une réclamation, sinon refusez le colis. Nous prévenir immédiatement.

Si vous souhaitez un autre type de livraison, il n'y a pas de possibilités d'indemnisation en cas de perte ou de détérioration. Le dommage est à la charge du client.Vous avez 15 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas. Les articles renvoyés doivent être dans leur emballage d'origine et en bon état. Les frais de port de la ré-expédition sont à la charge du client.

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Les particuliers dont les adresses suivent, ont accepté de regrouper des commandes (relais).
Dans les magasins vous trouverez une partie de nos produits les plus courants et les plus lourds :

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